Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 19/12/2025

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chính sách này giải thích cách hongdangqn.vn thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ trên website.

I. Sự chấp thuận

Bằng việc truy cập và sử dụng các dịch vụ tại hongdangqn.vn, bạn đồng ý rằng thông tin cá nhân của mình sẽ được thu thập, lưu trữ và sử dụng theo các quy định được nêu trong Chính sách bảo mật này.

Trường hợp bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào của chính sách, bạn có quyền ngừng cung cấp thông tin cá nhân và ngừng sử dụng các dịch vụ trên website. Bạn cũng có thể thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định tại Mục VI của chính sách.

II. Phạm vi thu thập thông tin

hongdangqn.vn có thể thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua các hình thức sau:

1. Thông tin khách hàng cung cấp trực tiếp

  • Họ và tên
  • Địa chỉ email
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ liên hệ hoặc nhận hàng
  • Thông tin đăng nhập tài khoản (tên đăng nhập, mật khẩu – nếu có)

2. Thông tin thu thập tự động

  • Lượt truy cập website
  • Số trang đã xem, liên kết đã click
  • Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập
  • Thời gian và tần suất truy cập website

3. Thông tin từ bên thứ ba

  • Thông tin cá nhân hợp pháp được cung cấp bởi đối tác, đơn vị vận chuyển hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

III. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

hongdangqn.vn sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích sau:

1. Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ

  • Xác nhận đơn hàng, giao hàng, hỗ trợ đổi/trả (nếu có)
  • Gửi thông báo về tình trạng xử lý đơn hàng

2. Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng

  • Phản hồi yêu cầu, thắc mắc hoặc khiếu nại
  • Gửi thông tin liên quan đến bảo hành, hậu mãi hoặc khảo sát ý kiến khách hàng

3. Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng

  • Cải thiện nội dung hiển thị phù hợp với nhu cầu người dùng
  • Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ

4. Tuân thủ quy định pháp luật

  • Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

IV. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ:

  • Trong suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ tại hongdangqn.vn
  • Hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa thông tin, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

V. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • Đơn vị quản lý website: Công ty TNHH Hồng Đăng
  • Địa chỉ: Tổ 5 – khu Hai Giếng 2 – Cẩm Thuỷ – Cẩm Phả – Quảng Ninh
  • Điện thoại: 02033 861133 / 0934678970
  • Email: hongdangqn@gmail.com

VI. Quyền của khách hàng

Khách hàng có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

  • Quyền truy cập: Yêu cầu biết các thông tin cá nhân đang được lưu trữ
  • Quyền chỉnh sửa hoặc xóa: Yêu cầu cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân
  • Quyền hủy bỏ sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho phép sử dụng thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào

Cách thực hiện quyền:

  • Gọi đến hotline hỗ trợ: 02033 861133 / 0934678970
  • Gửi email đến: hongdangqn@gmail.com

VII. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

hongdangqn.vn cam kết:

  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm công nghệ mã hóa và bảo mật dữ liệu (SSL)
  • Không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba trái phép

Thông tin cá nhân chỉ được cung cấp cho bên thứ ba trong các trường hợp:

  • Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng
  • Ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán
  • Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ hoặc mất mát dữ liệu, hongdangqn.vn sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng và cơ quan chức năng theo đúng quy định pháp luật.

VIII. Căn cứ pháp lý

Chính sách này được xây dựng và thực hiện theo các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Hiến pháp nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam năm 2013
  • Bộ luật Dân sự năm 2015
  • Luật An ninh mạng năm 2018
  • Luật Giao dịch điện tử năm 2005
  • Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân
  • Các văn bản pháp luật liên quan khác

IX. Quy trình giải quyết khiếu nại

1. Tiếp nhận khiếu nại

Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua:

  • Email:hongdangqn@gmail.com
  • Hotline: 02033 861133 / 0934678970
  • Hoặc liên hệ trực tiếp tại văn phòng:  Tổ 5 – khu Hai Giếng 2 – Cẩm Thuỷ – Cẩm Phả – Quảng Ninh

2. Xử lý khiếu nại

  • Xác minh thông tin và phản hồi trong vòng 05 – 07 ngày làm việc
  • Đưa ra phương án giải quyết phù hợp hoặc bồi thường (nếu có)

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 02033 861133 / 0934678970
  • Email: hongdangqn@gmail.com
  • Địa chỉ: Tổ 5 – khu Hai Giếng 2 – Cẩm Thuỷ – Cẩm Phả – Quảng Ninh

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày 19/12/2025.
 Mọi thay đổi (nếu có) sẽ được thông báo trên website hongdangqn.vn ít nhất 07 ngày trước khi áp dụng.